Senast uppdaterad: 2025 01 03

iZETA AB erbjuder garanti på våra tjänster och produkter för att säkerställa kundnöjdhet och kvalitet. Nedan beskrivs våra garantivillkor:

1. Garantitid

• Garantin gäller i 6 månader från det datum tjänsten slutförts eller produkten levererats.
• Gäller för nytillverkade produkter och reparationer som utförts av iZETA AB.

2. Vad omfattas av garantin?

Garantin täcker:

• Produktionsfel.
• Materialfel som påverkar produktens eller tjänstens funktion.
• Fel som uppstått vid reparation eller nytillverkning.

3. Vad omfattas inte av garantin?

Garantin gäller inte:

• Normalt slitage eller förbrukning.
• Skador som orsakats av felaktig användning, vårdslöshet eller yttre påverkan (t.ex. väder, olyckor).
• Ändringar eller reparationer utförda av tredje part.

4. Garantiprocess

Om du upptäcker ett problem som omfattas av garantin, följ dessa steg:

1. Kontakta oss via e-post eller telefon och beskriv felet. Bifoga gärna bilder om möjligt.
2. Vi granskar ärendet och informerar dig om nästa steg.
3. Vid godkänt garantifall erbjuder vi:

• Reparation av felet.
• Ersättning med en ny produkt om reparation inte är möjlig.
• Återbetalning om inget av ovanstående kan genomföras.

5. Frakt och kostnader

Vid godkänt garantifall står iZETA AB för fraktkostnaderna. Vid avslag på garantibegäran står kunden för eventuella kostnader.